CÓMO COMPRAR
1. PEDIDOS
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Por su seguridad, los pedidos realizados por primera vez sólo podrán ser enviados a la dirección de facturación del titular de la tarjeta o una dirección de trabajo. Para evitar retrasos con su pedido, por favor asegúrese que la dirección de facturación coincide con la dirección de su tarjeta y que el nombre del titular esté escrito tal y como aparece en la tarjeta. Por favor, asegúrese que los datos sean correctos por si nos tuviéramos que poner en contacto con usted.
USUARIOS REGISTRADOS
Si es un cliente habitual y ya tiene una cuenta, por favor, inicie sesión con su dirección de correo electrónico y la contraseña y vaya directamente a la caja.
CÓMO REALIZAR UNA COMPRA
Comprar en la tienda online de Dolce&Gabbana es fácil: si sabe qué producto está buscando, utilice los enlaces de las categorías como 'Zapatos' 'Accesorios' o comprar por 'Tendencias'. Cuando haya encontrado el producto que desea, seleccione la talla y el color y clicque en “AÑADIR A LA BOLSA”. Revise los artículos que ha añadido clicando en el símbolo de la Bolsa en la parte superior de la página. En la Bolsa se pueden modificar los detalles del producto (color, talla y cantidad), también cancelarlos o añadir productos a la ”Lista de Deseos”. Clique en ‘Caja’ para completar su pedido.
CÓMO PUEDO HACER UNPREPEDIDO
Es posible reservar una selección de artículos antes de que estén disponibles de nuevo. Dichos artículos se pueden identificar gracias a la etiqueta PRE-VENTA que aparece en la página del producto. Podrás comprarlos y recibirlos en la dirección que desees en cuanto puedan ser expedidos. Si tu pedido es mixto, es decir, incluye artículos ya disponibles y otros encargados, se podrían aplicar otras formas de envío con el fin de garantizar una entrega más rápida. Además, te recordamos que, al igual que con las otras compras, el pago se efectuará en el momento de la confirmación del pedido. Recibirás un email de confirmación cuando procedamos con el envío de tu paquete.
CÓMO ENVIAR UN REGALO
Tienes la opción de enviar un pedido como regalo. Para ello, haz clic en la casilla ESCOGE NUESTRA OPCIÓN PARA REGALO que encontrarás al realizar el pago y rellena los datos que se te piden. Podrás escribir un mensaje personalizado y adjuntarlo a tu regalo y elegir si enviar o no el mensaje de confirmación del envío al destinatario sin indicar el coste.
FACTURACIÓN Y ENVÍO
Ingrese su información de facturación tal como aparece en su tarjeta de crédito. Su tarjeta de crédito no será aceptada sin la dirección de facturación y número de teléfono apropiados. Si usted es un cliente, su dirección de facturación, aparecerá automáticamente en la página de facturación y envío. Si la dirección de envío es diferente a la dirección de facturación, introduzca la dirección donde desea que su pedido sea enviado.
OPCIONES DE ENVÍO
De las opciones disponibles, seleccione uno de los métodos de envío disponibles para el/los artículo(s) que quiera comprar. Para más información sobre el envío, haga clic aquí.
INFORMACIÓN SOBRE EL PAGO
En este momento, usted debe verificar si la información de su dirección es correcta, revisar su pedido, introducir el método de pago que desee y haga clic en "Caja". Para más información sobre el pago, por favor lea aquí.
RESUMEN DE LA COMPRA
Después de haber completado los datos de facturación, encontrará el "Resumen del Pedido" de los artículos que está comprando y el total del pedido. Haga clic en "Realizar Pedido" para completar la compra.
CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO
Una vez que el pago se ha completado, en la página de "Confirmación del Pedido" encontrará todos los detalles de su pedido, incluyendo la dirección de facturación y de envío, transporte y método de pago seleccionado, un resumen de su pedido y la cantidad total. Usted recibirá un email de confirmación que incluirá un número de pedido que podrá utilizar para rastrear su pedido en "Mi cuenta". Una vez que hayamos enviado su pedido, recibirá un email de confirmación con los detalles del envío con los productos enviados.
INFORMACIÓN SOBRE TALLAS
Consulte los detalles en la descripción del producto así como la guía de tallas en las páginas de los productos que le ayudarán a seleccionar correctamente su número. Si no está satisfecho con la talla que ha comprado, podrá devolver y realizar un nuevo pedido por la talla correcta. Para más información vaya a Devoluciones y Reembolsos.